سياسة الاسترجاع

الإرجاع

بالنسبة للمنتجات القابلة للإرجاع ، لدينا سياسة إرجاع لمدة 3 أيام ، مما يعني أنه لديك 3 أيام بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب الإرجاع.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي استلمته بها ، غير ملبوس أو غير مستخدم ، مع العلامات ، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

لبدء الإرجاع ، يمكنك الاتصال بنا عبر الواتساب على 966572706318

إذا تم قبول إرجاعك ، فسنرسل لك ملصق شحن مرتجعات ، بالإضافة إلى إرشادات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي سؤال يخص الإرجاع على 966572706318 ، info@kates.co

المنتجات التالفة او المتضررة

في حال وصلك المنتج تالفا او معيبا او اذا الإلتقيت العنصر الخطأ ، يرجى التواصل معنا على الفور ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

استثناءات / سلع غير قابلة للإرجاع

لا. يمكن ارجاع المنتجات التي سبق ذكرها في صندوق الوصف للمنتج ذاته على أنها غير مؤهلة للإرجاع أو الإلغاء.

لا يمكن إرجاع أو إلغاء العناصر التي يتم شحنها أو طلبها مسبقًا من الولايات المتحدة ، ولا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر ، مثل المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية) ، وسلع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). يرجى الاتصال إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن العنصر المحدد الخاص بك.

لسوء الحظ ، لا يمكننا قبول إرجاع السلع المخفضة أو بطاقات الهدايا.

 

الاستبدال

أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك ، وبمجرد قبول الإرجاع ، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.

لسوء الحظ ، لا يمكننا قبول عمليات استبدال العناصر التي سبق ذكرها في مربع الوصف "غير مؤهلة للإرجاع".

 

المبالغ المستردة

سنقوم بإعلامك بمجرد استلام وفحص المنتج المسترجع ، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على رد الأموال أم لا. في حالة الموافقة ، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية في غضون 14 يوم عمل. يُرجى العلم أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها من معالجة رد الأموال وإرسالها أيضًا.

يتم ارجاع المبالغ بالعملة المدفوع بها فقط وهي الدرهم الإماراتي و يتحمل البنك تسعير سعر الصرف وفرق العملة وليست من صلاحياتنا التدخل في الرسوم المفروضة من قبل بنك العميل او شركة بطاقة الإئتمان الخاصة بالعميل ، ولا يمكننا ارجاع اية رسوم اضافية تفرضها البنوك او بطاقات الإئتمان الخاصة بالعميل بحيث اننا نقوم بإرجاع المبلغ الذي تم تحصيله فقط من قبل العميل ،ولا نقوم بدفع اي مبلغ فوق اجمالي قيمة الطلب المدفوعة من قبل العميل.

في معظم الحالات التي نوافق فيها على الإرجاع او الإستبدال يتحمل العميل تكاليف الشحن و الإرجاع و اية رسوم مفروضه من قبل شركة الشحن لإرجاع الشحنة او اعادة شحنها ، ويتحمل العميل ايضا الرسوم او الضرائب المفروضة على الشحنة. يستثنى منها الحالات التي كان بها خطأ من طرفنا سواء بسبب شحن منتج خطأ او منتج تالف.

لأي استفسارات متعلقة بشأن سياسة موقعنا الإلكتروني بإمكانك الاتصال بنا على info@kates.co